Mediación

Una manera diferente de resolver nuestros conflictos

La mediación comienza a aparecer, cada vez con mayor frecuencia, en nuestros medios de comunicación: “jueces de familia remiten las parejas a mediación familiar para que lleguen a un acuerdo en su separación”, “un colegio ha reducido los niveles de conflictividad gracias a la mediación escolar”, “una comunidad de vecinos ha recurrido a la mediación comunitaria para resolver un problema de ruidos”, etc…. ¿Pero qué es la mediación? ¿En qué consiste? ¿Cuáles son sus beneficios?

El conflicto, que según la Real Academia Española es: “4. m. problema, cuestión, materia de discusión”, forma parte de nuestra vida cotidiana. Los psicólogos dicen que los conflictos son necesarios, que están generados por la incompatibilidad de intereses, y que pueden ser un factor creativo en las relaciones humanas. Pero ¿Qué ocurre cuando no podemos resolverlo? ¿Qué hacer cuando el conflicto se transforma en discusiones constantes, reiterados enfrentamientos, o faltas de respeto?… Entonces es cuando hay que recurrir a la mediación.

¿Qué es la mediación?

La mediación es una manera diferente de resolver nuestros conflictos. ¿Por qué es diferente? Porque permite a los protagonistas del conflicto resolver entre ellos mismos sus problemas. ¿Cómo? Con la ayuda de un mediador que sin tomar parte, sin juzgar y de manera objetiva, reconduce la comunicación para que los participantes puedan volver a escucharse y hablarse, dejando de lado los reproches y las recriminaciones.

¿Qué es un mediador?

Un mediador es un profesional, con una formación específica , que ayuda a enfocar el conflicto de otra manera. El mediador es objetivo y neutral por lo que facilita el diálogo, para que las partes lleguen a una solución satisfactoria para ambas. El mediador no es un árbitro ni un juez, por lo que tampoco juzga ni impone soluciones, su función es ayudar a las partes a encontrar un camino que les lleve a una solución satisfactoria para ambas.

¿Cómo funciona la Mediación?

En un primer encuentro las partes expondrán al mediador su conflicto y sus respectivas opiniones, para a continuación establecer, entre todos, un calendario de asuntos a resolver que se irán tratando en las sesiones posteriores. La mediación crea un espacio seguro dónde todo el mundo se escucha por lo que se reestablece la comunicación, se aclaran malentendidos y se acaban encontrando puntos de vista comunes que ayudan a solucionar los problemas iniciales.

Características de la mediación

Es confidencial, todo lo dicho durante las sesiones de mediación es confidencial, asimismo las partes no podrán citar al mediador como perito o testigo en ningún proceso judicial. Es voluntaria, de ahí su éxito. Las personas acuden libremente a mediación, porque quieren ser ellas mismas las que resuelvan sus desavenencias, con la ayuda de un mediador, sin recurrir a un juez que impondrá una sentencia, o a un árbitro que dictará un laudo. Ayuda a preservar las relaciones, gracias al diálogo que se restablece entre las partes enfrentadas.

Ámbitos de aplicación

La mediación se aplica en todo tipo de conflictos:

  • Civiles: reclamaciones de cantidad, desahucios, incumplimiento de contratos, daños y perjuicios, etc.
  • Mercantiles: conflictos entre socios, conflictos por el uso de marcas y nombres comerciales, incumplimiento de contratos entre empresas, etc.
  • Familiares: separaciones y divorcios, es la pareja quien negocia su convenio de separación, por lo que facilita el acuerdo respecto a la futura relación entre padres e hijos;
  • Intergeneracionales: desavenencias entre padres e hijos sobre horarios, estudios, comportamientos etc…
  • Herencias y reparto de patrimonios.
  • Conflictos dentro de las organizaciones: entre empleados, departamentos, con clientes y proveedores, entre otros, una vez detectados si se resuelven con mediación, se ahorran muchos costos a la empresa;
  • Conflictos escolares: se forma a los alumnos para que medien entre ellos, ayuda a diminuir el nivel de conflictividad en las escuelas;
  • Mediación comunitaria: resuelve problemas en las comunidades de vecinos, …. y en otros muchos ámbitos, ya que, generalmente, cuando hay conflicto hay mediación posible.

Beneficios de la mediación

Las dos partes ganan: no hay ni vencedores, ni vencidos.

  • Rapidez: un conflicto normalmente se resuelve entre ocho y diez sesiones, con una duración aproximada de una hora y media cada una de ellas.
  • Eficacia: se resuelven con éxito un 75% de los casos.
  • Restablece la comunicación entre las partes.
  • Económico: se evita llegar a juicio, por lo que se abaratan los costes.

¿Cómo acceder a la mediación?

Para acceder al servicio de mediación, es suficiente con rellenar el impreso de Mediación On-Line que aparece en el desplegable y enviarlo, debiendo abonar los 50 € de gastos administrativos iniciales, remitiendo el justificante del ingreso por correo electrónico a mediacion@mmprocuradores.com o fax al 915711719.

Tarifas

  1. Dentro del pago del servicio de mediación se deben considerar:
    • los gastos iniciales administrativos.
    • los honorarios del servicio de mediación.
  2. A la solicitud de mediación debe acompañarse recibo o resguardo de haber abonado los gastos iniciales administrativos que consten aprobados en las tarifas vigentes, la falta de abono de esta cantidad impide prestar el servicio de mediación solicitado, no generando responsabilidad alguna para M&M.
  3. El coste de la mediación debe ser abonado por el solicitante, a salvo que se pacte el pago compartido entre las partes.
  4. El coste del servicio de mediación se abonará antes del comienzo de la sesión de mediación. La entrega del acta de mediación se hará cuando se haya comprobado el abono de la tarifa vigente.
  5. El coste de la mediación según las tarifas vigentes, se destina al  pago de los mediadores.
  6. Si una de las partes no asiste a la mediación se abonarán solo los gastos administrativos.
  7. El abono de las tarifas vigentes es independiente a que se haya o no alcanzado un acuerdo.
  8. La base del cálculo es la cuantía del conflicto sometido a mediación. El mediador  calificará la cuantía del conflicto.
  9. Si la cuantía es indeterminada se fijará en el tramo de hasta 50.000€ que conste en las tarifas vigentes.
  10. La duración de cada sesión de mediación es de máximo 50 minutos, el exceso del tiempo dedicado a cualquiera de las sesiones se computará a efectos de tarifa como otra sesión de mediación.
  11. Los gastos que deriven de la mediación, atendiendo a las circunstancias especiales del caso, han de ser costeados por las partes, asesores, alquiler de salas, fotocopias, y otros gastos que previamente deben ser pactados expresamente y recogidos en acta por el mediador y suscrito por las partes.
  12. Cuando las tarifas vigentes permitan el pacto del coste del servicio, por lo elevado de su cuantía, deberá ser éste pacto aprobado previamente al inicio de la mediación por el Mediador designado por M&M.
  13. Cuando razones especiales motiven la petición de cambio de las tarifas aprobadas, deberá ser aprobado previamente el coste de la mediación por el mediador designado por M&M.

TARIFAS  DE MEDIACIÓN

Gastos iniciales administrativos: 50€

CuantiaCoste Sesión
Hasta 5.000 €50€
Hasta 10.000 €70€
Hasta 20.000 €100€
Hasta 30.000 €150€
Hasta 40.000 €200€
Hasta 50.000 €250€
Hasta 100.000 €500€
Desde 100.001 €Pacto